व्यवसाय में सांस्कृतिक अंतर के उदाहरण

जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, आप कर्मचारियों और ग्राहकों का एक विविध समूह विकसित कर सकते हैं।जबकि विविधता अक्सर कार्यस्थल को समृद्ध बनाती है, व्यवसाय में सांस्कृतिक अंतर जटिलताएँ भी ला सकता है।विभिन्न सांस्कृतिक मतभेद उत्पादकता में बाधा डाल सकते हैं या कर्मचारियों के बीच संघर्ष का कारण बन सकते हैं।विभिन्न परंपराओं और तौर-तरीकों के बारे में रूढ़िवादिता और अज्ञानता के कारण व्यवधान उत्पन्न हो सकता है और कुछ कर्मचारी एक टीम के रूप में प्रभावी ढंग से काम करने या अन्य देशों में संभावित ग्राहकों के साथ व्यापारिक लेनदेन को संभालने में असमर्थ हो सकते हैं।

●व्यक्तिगत अंतरिक्ष अपेक्षाएँ
व्यवसाय में सांस्कृतिक मतभेदों में व्यक्तिगत स्थान और शारीरिक संपर्क के बारे में अलग-अलग अपेक्षाएं शामिल हैं।कई यूरोपीय और दक्षिण अमेरिकी परंपरागत रूप से हाथ मिलाने के बजाय अभिवादन के लिए किसी व्यावसायिक सहयोगी को दोनों गालों पर चूमते हैं।जबकि अमेरिकी व्यापारिक सहयोगियों से दूरी बनाए रखने में सबसे अधिक सहज हैं, अन्य संस्कृतियों को अपने साथियों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर खड़े होने या जिस व्यक्ति से वे बात कर रहे हैं उससे खुद को 12 या उससे कम इंच दूर रखने में कोई समस्या नहीं है।
उदाहरण के लिए, रूस में महिला सहकर्मियों का हाथ में हाथ डालकर चलना असामान्य नहीं है, जबकि अन्य संस्कृतियों में यही व्यवहार अधिक व्यक्तिगत या यौन संबंध का संकेत दे सकता है।

●उच्च और निम्न संदर्भ
विभिन्न संस्कृतियाँ संदर्भ के विभिन्न स्तरों के माध्यम से संवाद करती हैं।कनाडा, संयुक्त राज्य अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया, न्यूजीलैंड और अधिकांश यूरोप जैसी निम्न-संदर्भ वाली संस्कृतियों को आदेशों और अनुरोधों के बारे में बहुत कम या कोई स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं होती है, वे तुरंत निर्णय लेना पसंद करते हैं।उच्च-संदर्भ वाली संस्कृतियाँ, जिनमें अधिकांश अन्य पूर्वी और दक्षिण अमेरिकी आबादी शामिल हैं, को आदेशों और निर्देशों के बारे में बहुत अधिक स्पष्टीकरण की आवश्यकता है और अपेक्षा है।जो व्यवसाय संचार के निम्न-संदर्भ स्वरूप के साथ काम करते हैं, वे संदेश में विशिष्टताओं को बताते हैं, जबकि उच्च-संदर्भ संचार संस्कृति वाले व्यवसाय अपने संदेशों के साथ अधिक पृष्ठभूमि की अपेक्षा करते हैं और आपूर्ति करते हैं।

●संकेतों के भिन्न-भिन्न अर्थ
व्यवसाय में पश्चिमी और पूर्वी संकेतों के काफी अलग-अलग अर्थ हैं।उदाहरण के लिए, "हाँ" शब्द का अर्थ आमतौर पर पश्चिमी संस्कृतियों में सहमति होता है।हालाँकि, पूर्वी और उच्च-संदर्भ वाली संस्कृतियों में, "हाँ" शब्द का अर्थ अक्सर यह होता है कि पार्टी संदेश को समझती है, जरूरी नहीं कि वह इससे सहमत हो।कुछ संस्कृतियों में हाथ मिलाना एक अमेरिकी अनुबंध के समान ही मान्य है।किसी पूर्वी व्यावसायिक सहयोगी के साथ बातचीत के दौरान मौन की अवधि आपके प्रस्ताव से नाखुशी का संकेत दे सकती है।जबकि पश्चिमी संस्कृतियों में स्पष्ट खुलापन वांछनीय हो सकता है, पूर्वी संस्कृतियाँ अक्सर चेहरा बचाने और अपमानजनक प्रतिक्रियाओं से बचने को अधिक महत्व देती हैं।

●रिश्तों का महत्व
जबकि पश्चिमी संस्कृतियाँ संबंध-आधारित विपणन और व्यावसायिक प्रथाओं को महत्व देने की घोषणा करती हैं, उच्च-संदर्भ संस्कृतियों में एक रिश्ते में लंबे समय तक पारिवारिक संबंध या करीबी दोस्तों से सीधे रेफरल शामिल होते हैं।व्यवसाय में लिए गए निर्णय अक्सर संबंध-उन्मुख संस्कृतियों में पारिवारिक संबंधों, वर्ग और स्थिति के आधार पर किए जाते हैं, जबकि नियम-उन्मुख संस्कृतियों का मानना ​​है कि व्यवसाय में हर कोई अपना पक्ष रखने के लिए समान अवसर का हकदार है।निर्णय औपचारिक परिचय और पृष्ठभूमि की जांच के बजाय निष्पक्षता, ईमानदारी और सर्वोत्तम सौदा प्राप्त करने जैसे सार्वभौमिक गुणों पर किए जाते हैं।

●सांस्कृतिक समझ विकसित करें
समस्याग्रस्त मुद्दों को रोकते हुए विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ बातचीत करने के लिए व्यवसाय में सांस्कृतिक विविधता को समझना महत्वपूर्ण है।उदाहरण के लिए, यदि आप जानते हैं कि आप विदेशी व्यवसायियों के साथ बातचीत करेंगे, तो पहले से अध्ययन कर लें कि उनका व्यवसाय करने का तरीका आपके व्यवसाय करने के तरीके से कैसे भिन्न है।आप पाएंगे कि कई पूर्वी संस्कृतियाँ बातचीत शुरू होने से पहले लंबे जानकारीपूर्ण सत्र आयोजित करना पसंद करती हैं और उम्मीद करती हैं।
यदि यूके और इंडोनेशिया में सहकर्मी और ग्राहक अपनी प्रतिक्रियाएँ अधिक आरक्षित रखते हैं और अपनी भावनाओं को छिपाते हैं तो आश्चर्यचकित न हों।अमेरिका की तरह फ़्रांस और इटली के लोग अधिक प्रभावशाली हैं और अपनी भावनाएं दिखाने से डरते नहीं हैं।
यह भी सुनिश्चित करें कि आपका स्टाफ यह समझता है कि व्यवसाय में सांस्कृतिक अंतर मायने रखता है और कोई भी पक्ष इसे आसानी से गलत समझ सकता है।सबसे बढ़कर, जब आप अप्रत्याशित व्यवहार का सामना करें, तो तुरंत निष्कर्ष पर न पहुंचने का प्रयास करें।कोई ऐसा व्यक्ति जो आपके विचारों से प्रभावित नहीं है, वह वास्तव में उस संस्कृति से हो सकता है जहां भावनाएं आसानी से व्यक्त नहीं की जाती हैं।व्यावसायिक वातावरण पर संस्कृति के प्रभाव को समझकर व्यवसाय में संभावित सांस्कृतिक बाधाओं से बचा जा सकता है।